為保障本市參保人員在‘五一’國際勞動節(jié)假期期間的醫(yī)保服務需求，上海市醫(yī)療保險事業(yè)管理中心（以下簡稱“市醫(yī)保中心”）對假期（2024年5月1日至5月5日）期間的服務窗口值班安排如下，敬請廣大參保人員周知。

一、 服務時間與地點

1. 市醫(yī)保中心咨詢服務中心（中山北路）：

• 值班日期：5月1日（星期三）、5月4日（星期六）、5月5日（星期日）。

• 服務時間：上午 9:00 - 11:30，下午 1:30 - 4:30。

• 地址：靜安區(qū)中山北路XXXX號（具體門牌號請以官方最新公告為準）。

• 主要服務：提供醫(yī)保政策咨詢、個人信息查詢、零星報銷受理（限符合規(guī)定的緊急情況）等業(yè)務。

1. 各區(qū)醫(yī)保中心服務窗口：

• 部分區(qū)醫(yī)保中心服務窗口將安排半天或全天的值班服務，具體開放日期、時間及業(yè)務受理范圍，請?zhí)崆巴ㄟ^“隨申辦”APP、各區(qū)醫(yī)保中心官方網(wǎng)站或電話進行查詢確認。

1. 5月2日（星期四）、5月3日（星期五）：

• 全市各級醫(yī)保中心服務窗口原則上不對外開放。如有緊急事務，建議優(yōu)先通過線上渠道辦理或致電咨詢。

二、 線上服務渠道（推薦使用）

假期期間，建議參保人員優(yōu)先選擇以下“不見面”線上渠道辦理業(yè)務，方便快捷：

• “隨申辦”APP/微信小程序、支付寶小程序：可辦理醫(yī)保個人賬戶查詢、就醫(yī)記錄冊申領、定點醫(yī)院查詢、醫(yī)保繳費情況查詢、異地就醫(yī)備案等多項高頻業(yè)務。
• “一網(wǎng)通辦”平臺：可在線辦理相關醫(yī)保政務服務事項。
• 上海醫(yī)保官方網(wǎng)站及官方微信公眾號：獲取最新政策、服務指南和公告通知。

三、 咨詢服務熱線

• 醫(yī)保咨詢服務熱線：12393
• 該熱線在“五一”假期期間（5月1日至5月5日）將保持全天24小時人工語音服務，解答醫(yī)保政策疑問，提供業(yè)務辦理指引。

四、 重要提醒

1. 業(yè)務辦理：假期值班窗口主要受理咨詢和部分緊急業(yè)務，部分需后臺審核或協(xié)同辦理的業(yè)務可能無法當場辦結，敬請諒解。常規(guī)業(yè)務建議于5月6日（星期一）正常上班后辦理。
2. 就醫(yī)結算：假期期間，本市參保人員在本市定點醫(yī)療機構持社?？ǎɑ蜥t(yī)保電子憑證）就醫(yī)，仍可正常實時結算，不影響待遇享受。如需辦理異地就醫(yī)，請務必提前通過線上渠道完成備案。
3. 信息核實：鑒于工作安排可能動態(tài)調(diào)整，請在前往線下窗口前，務必通過官方渠道（如“隨申辦”、上海醫(yī)保官網(wǎng)或微信公眾號）再次核實具體服務點的最新開放信息，以免徒勞往返。

市醫(yī)保中心感謝廣大參保人員一直以來的理解與支持，并預祝大家度過一個平安、健康、愉快的“五一”假期！